Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb400 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb400, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmb400 Quy định sử dụng xsmb400 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xsmb400 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể đăng nhập mà không có mã này, kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian không hoạt động, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Chính sách cookie

xsmb400 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng sảnh có thể bị…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua live chat và chuẩn bị ảnh xác minh danh tính.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ đội vận hành xsmb400 và đối tác xử lý thanh toán được phép truy cập dữ liệu giao dịch, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của xsmb400 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trong sảnh — không cần rời khỏi trang.

Live Chat trong sảnh Mở sảnh xsmb400 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn đang ở Hà Nội hay TP.HCM.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Liên hệ fanpage chính thức của xsmb400 để được hướng dẫn về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề đăng nhập — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản xsmb400

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong sảnh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb400 từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. xsmb400 cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản: sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, thực hiện giao dịch bất thường hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống. Chúng tôi thông báo lý do qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào với tài khoản.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý trong tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat trong sảnh và chuẩn bị ảnh xác minh danh tính. Thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu bước xác minh bổ sung — quy trình này bảo vệ bạn khỏi việc bên thứ ba thay đổi thông tin thanh toán trái phép.

Các điều khoản cốt lõi áp dụng đồng nhất cho mọi giao dịch. Tuy nhiên, một số quy định cụ thể về thời gian xử lý và giới hạn giao dịch có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay và Viettel Money mỗi loại có quy trình xác minh riêng được mô tả trong phần thanh toán.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan và mô tả rõ vấn đề. Đội xử lý khiếu nại sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất — live chat là kênh nhanh nhất để bắt đầu quy trình này.